Handelsbetingelser

Udbyder

• VirksomhedPackReport
• AdresseWillemoesgade 42, 1. th., 2100 København Ø
• CVR40362134
• Momsnr.DK40362134
• AnsvarligSebastian Hertzberg, stifter
• E-mailinfo@packreport.dk

Ydelsen

PackReport er et softwareværktøj (SaaS), der hjælper webshops med at opgøre deres forsendelsesemballage. Tjenesten modtager forsendelsesdata via et webhook-link, beregner emballagemængden pr. ordre og fordeler den på materialerne pap, plast og træ, så kunden kan udarbejde et emballageregnskab og eksportere en rapport. Tjenesten opgør ikke andre materialer (fx glas og metal), ikke emballage, kunden pakker varer ud af på eget lager, og ikke andre producentansvarsordninger (fx tekstil, elektronik eller batterier).

Abonnement og priser

PackReport udbydes som et løbende månedsabonnement. De til enhver tid gældende priser og pakker fremgår af packreport.dk. Medmindre andet er aftalt, gælder:

• Standard og Enterprise afregnes månedligt forud.
• Alle priser er ekskl. moms. Moms tillægges efter gældende sats.
• Første måned er gratis på begge planer. Prøveperioden er 30 dage fra oprettelsen. Betalingskort oplyses ved oprettelsen, og der opkræves først, når de 30 dage er gået. Opsiges abonnementet inden da, opkræves der ikke noget. Den gratis periode gælder én gang pr. konto. Opretter samme kunde flere konti, forbeholder vi os ret til at afvise en gentagen prøveperiode.
• Standard inkluderer et vist antal ordrer pr. måned; Enterprise er uden mængdebegrænsning. Det aktuelle inkluderede antal fremgår af hjemmesiden og kundens dashboard.
• Overskrides det inkluderede antal, spærres tjenesten ikke, og der opkræves ikke automatisk merbetaling. Alle ordrer registreres fortsat, så kundens emballageregnskab forbliver fuldstændigt. Ved vedvarende overskridelse kontakter vi kunden om at skifte til Enterprise.

Betaling

Betaling sker med betalingskort via vores betalingspartner Stripe (samt øvrige betalingsmetoder, som Stripe måtte stille til rådighed for løbende abonnementer). Abonnementet fornys automatisk hver måned, indtil det opsiges. Kunden er ansvarlig for, at der er et gyldigt betalingsmiddel tilknyttet.

Ved manglende betaling forsøger vi at gennemføre betalingen igen over en periode. Lykkes det ikke, kan abonnementet blive opsagt, og adgangen til tjenesten deaktiveres.

Binding og opsigelse

Der er ingen binding. Kunden kan opsige abonnementet når som helst med virkning fra udløbet af den indeværende periode. Opsiges der i den gratis prøveperiode, løber adgangen til prøveperiodens udløb, og der opkræves ikke noget. Allerede betalte abonnementsperioder refunderes ikke. Ved opsigelse ophører adgangen til tjenesten ved periodens udløb.

Op- og nedgradering

Kunden kan opgradere (fx fra Standard til Enterprise) via sin konto. Ved opgradering midt i en periode foretages en forholdsmæssig regulering. Nedgradering aftales med os og træder i kraft fra næste betalingsperiode.

Fortrydelsesret

Aftaler indgås mellem erhvervsdrivende. Forbrugeraftalelovens 14-dages fortrydelsesret gælder derfor ikke. Da der ikke er binding, kan kunden dog frit opsige som beskrevet i punkt 5.

Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• At de data, der ligger til grund for opgørelsen (fx den emballage-profil og det materiale-mix, kunden opsætter, samt de ordredata, kundens system sender), er korrekte og retvisende.
• At opbevare login og webhook-link sikkert og ikke dele det med uvedkommende.
• At bruge tjenesten i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ansvarsbegrænsning

PackReport leverer et beregnings- og dokumentationsværktøj efter et "as is"-princip. Vi bestræber os på, at beregningerne er korrekte, men vi garanterer ikke, at tjenesten opfylder ethvert konkret lovkrav, eller at et regnskab udarbejdet i tjenesten er fyldestgørende for kundens indberetningspligt. Det endelige ansvar for indberetning og overholdelse af producentansvar/PPWR påhviler kunden.

PackReport er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, bøder eller krav fra tredjepart. Begrænsningerne i dette punkt gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed. PackReports samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.

Driftsstabilitet

Vi tilstræber høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt drift. Der kan forekomme planlagt vedligeholdelse og uforudsete afbrydelser. Vi bestræber os på at begrænse gener mest muligt.

Persondata

Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik. Behandler PackReport oplysninger på dine vegne, sker det efter databehandleraftalen, som du finder på packreport.dk/databehandleraftale. PackReport gemmer ingen oplysninger om kundens slutkunder. Kundens fragt- eller webshopsystem sender hele sin webhook-payload, og den kan indeholde modtagerens navn og adresse, men de felter bliver hverken hentet frem eller gemt: der er hverken kolonne eller kode til dem. PackReport anvender ikke sporingscookies.

Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser og priser. Væsentlige ændringer varsles med rimeligt varsel pr. e-mail eller i tjenesten. Fortsat brug efter ikrafttrædelse betragtes som accept. Er kunden uenig, kan abonnementet opsiges efter punkt 5.

Ændringer i september 2026: 1. september blev punkt 2 præciseret, så det fremgår, at tjenesten opgør forsendelsesemballage i pap, plast og træ, og ikke andre materialer, ikke emballage, kunden pakker varer ud af på eget lager, og ikke andre producentansvarsordninger. 4. september fik punkt 9 forbeholdet om, at ansvarsbegrænsningerne ikke gælder ved forsæt eller grov uagtsomhed. 9. september blev databehandleraftalen en del af punkt 11. 14. september kom databehandleraftalens version 1.5, som indeholder hele aftaleteksten og præciserer løftet om driftsloggen og grundlaget for overførslen til Render, og samme dag version 1.6, som nævner alle kontoens tekniske felter, beskriver tiderne for backup og overvågning som planlagte, beskriver, at et loginforsøg kræver et robottjek i stedet for at blive afvist, når loftet for kundelogin er nået, og nævner, at nulstilling af adgangskode ikke har robottjek. 21. september kom version 1.7, som beskriver Cloudflare foran API’et som underdatabehandler for Render, der følger med Renders drift og ikke kører på en konto, PackReport har hos Cloudflare, og siger, at de 30 dages varsel ikke gælder Renders egne underdatabehandlere, herunder Cloudflare: for dem gælder Renders 10 dage. Version 1.7 siger desuden, at adgangskoden til backuppen også ligger hos GitHub, og nævner DanDomain, hvor PackReports postkasse ligger, den månedlige øvelse, hvor den nyeste backup gendannes, den plan, der blev valgt ved oprettelsen, om en konto er en demokonto, og abonnementets plan, som gemmes, indtil betalingen er koblet til en konto. 22. september kom version 1.8, som nævner emballagens oprindelse, andelen til udlandet og mikrostatus pr. år blandt de oplysninger, PackReport behandler, og at de slettes med kontoen. 23. september kom version 1.9, som opremser alle kolonner i ordretabellen, herunder emballagens oprindelse pr. materiale. Den tilføjer hverken nye oplysninger eller nye forpligtelser. 24. september kom version 2.0, som nævner den nye tabel over de leverancer af emballage, kunden selv har importeret, med dato, en beskrivelse og vægten fordelt på pap, plast og træ. Heller ikke den tilføjer nye personoplysninger: rækkerne er mængder og en fritekst, kunden selv skriver, og de slettes med kontoen.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.